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达州银行多措并举推动社保卡发行工作

中国经济新闻网 2019-02-01 16:56:48

 

  农历春节即将来临,随着外出务工人员迎来返乡潮,连日来,达州市办理社保卡的人数呈现“井喷”状态。达州银行积极响应市委、市政府的工作部署,深入践行普惠金融理念,全面提升金融服务效率和水平,多措并举推进社保卡发行专项工作,大力满足全市人民社保卡办理需求,取得了阶段性成效。截止1月30日,达州银行新开社保卡13261张,集中搜集资料近2000份。尤其是近一周来社保卡发行提速,新开社保卡3881张,搜集资料3407份。

  2018年12月11日市政府召开社保卡专题会议,对全市社保卡发行工作进行了安排部署。达州银行迅速落实会议精神,全力以赴做好社保卡发行工作,确保办理高峰期的业务顺利进展。

  全资源匹配

  达州银行调动全行资源,鼎力支持社保卡的发行。

  一是延伸服务触角。对全行所有网点均开立了社保卡服务专柜,安排专人进行服务和宣传,提高办理的效率。同时入驻全市各县市区政务中心,设置社保卡专柜、社保卡发卡机进行专属服务。在网点和政务中心基础上,将流动汽车银行开往偏远地区,现场为老百姓办理社保卡。

  二是做好物资匹配。在各营业网点和政务中心安装了40台社保卡发卡机,与卡商紧急预备50万张社保卡,各类耗材按照“1:1”的比例进行配备,确保社保卡和耗材充足。

  三是设置专属队伍。总行成立了社保卡领导小组和专项运营小组,各支行均抽调精兵强将成立了对应的专项小组,社保专柜、政务中心专柜均由专岗进行负责。

  

 

  全方位保障

  一是做好系统保障。优化了社保卡发行流程,对流动银行车增设了社保卡发行功能,达州银行采用集中培训、分别培训或现场培训等多种方式,对各支行发卡人员进行培训,明确发卡流程,提升发卡服务,提高发卡效率。

  二是做好应急保障。制定了社保卡发行应急预案,对发卡流程、机具维修、社保卡补充、耗材支持、舆情管理等内容均进行了明确,确保各类应急事件的及时有效处置。

  三是做好服务保障。发挥本土金融机构的优势,及时与人社局、政务中心等加强沟通、密切配合,保证每一张社保卡不迟发、不漏发、不误发。总行专项小组定期对支行社保卡专项工作开展情况进行督导。

  

 

  全覆盖宣传

  为了确保发卡工作有序开展,达州银行早安排、早部署,提前做好各项宣传准备工作,确保社保卡宣传横向到边、纵向到底、不留盲点。

  一是开展网点宣传。各网点均将社保卡办理点张贴在醒目位置,利用LED显示屏、拉横幅、设展架、发放折页等方式,多渠道、多形式宣传社保卡的功能。累计设置LED显示屏5块,各类展架50余个,横幅10个,累计发放社保卡折页2万余份。

  二是开展传媒宣传。在达州广播电台上每天进行4次的社保卡知识宣传,公布达州银行办理方式。同时充分利用官网、官网以及员工的微信朋友圈进行宣传,提升宣传影响力。

  三是开展户外宣传。利用旺季的契机,各支行组织员工走上街头,通过发放宣传折页、口头宣传等方式,扩大宣传范围。累计搭建宣传台近10个,发放宣传资料9000余份。同时组建锣鼓队7支,在全市各县市区进行游街宣传。

  

 

  创优提服务

  为确保前来办理社保卡的居民都能安心办理业务,达州银行各营业网点在办理社保卡业务时,通过柜面分流、批量开办、优化办理材料的前提下,在寒冷的冬日为等待办理业务的客户准备了姜茶,温暖心灵。客户经理随时关注客户办理情况,客户等待期间送上温馨小礼物,减少客户等待的焦虑心情。

  同时,达州银行各网点还为客户提供免费复印等便民服务,解决客户来回跑路的麻烦。

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